Módulo 1 – Apresentação
Aula 01 – Apresentação do Curso Assistente Administrativo
Aula 02 – A Importância da Função do Assistente Administrativo
Módulo 2 – Princípios Administrativos
Aula 03 – Planejamento
Aula 04 – Organização
Aula 05 – Controle
Aula 06 – Direção
Módulo 3 – Caracterização da Empresa
Aula 07 – Atividade que realiza
Aula 08 – Porte
Aula 09 – Tributação
Aula 10 – Organização Jurídica
Aula 11 – Objetivos e Estrutura de Capital
Aula 12 – Departamentalização
Módulo 4 – Departamentos
Aula 13 – O que é o Departamento Financeiro
Aula 14 – Funções do Departamento Financeiro
Aula 15 – Responsabilidades do Departamento Financeiro
Aula 16 – O que é o Departamento de Compras
Aula 17 – Funções do Departamento de Compras
Aula 18 – Responsabilidades do Departamento de Compras
Aula 19 – O que é o Departamento de Vendas
Aula 20 – Funções do Departamento de Vendas
Aula 21 – Responsabilidades do Departamento de Vendas
Aula 22 – O que é o Departamento de Marketing
Aula 23 – Funções do Departamento de Marketing
Aula 24 – Responsabilidade do Departamento de Marketing
Aula 25 – O que é o Departamento de Logistica e Produção
Aula 26 – Funções do Departamento de Logística e Produção
Aula 27 – Responsabilidade do Departamento de Logística e Produção
Aula 28 – O que é o Departamento de Recursos Humanos
Aula 29 – Funções do Departamento de Recursos Humanos
Aula 30 – Responsabilidade do Departamento de Recursos Humanos
Módulo 5 – Arquivo
Aula 31 – Classificação
Aula 32 – Condições Gerais de Arquivo
Aula 33 – Planejamento e Localização
Aula 34 – Responsabilidades
Módulo 6 – Gestão de Documentos
Aula 35 – Protocolo
Aula 36 – Recebimento
Aula 37 – Método de Arquivamento
Aula 38 – Controle de Empréstimos
Aula 39 – Documentos Eletrônicos
Aula 40 – Follow-up
Aula 41 – Agenda de Reuniões
Módulo 7 – Empreendedorismo
Aula 42 – O que é Empreendedorismo
Aula 43 – Quais as etapas para Empreender
Aula 44 – Como Intraempreender
Módulo 8 – Saúde e Segurança no Trabalho
Aula 45 – Ergonomia (carga física, trabalho em turnos, NR17)
Aula 46 – Higiene no ambiente de trabalho
Aula 47 – Prevenção e Combate a incêndio
Aula 48 – Procedimentos em situações de emergência
Aula 49 – Princípios da NR-32
Módulo 9 – Técnicas de Telemarketing
Aula 50 – O que é Call Center
Aula 51 – Telemarketing Ativo como Vendas
Aula 52 – Telemarketing Ativo como Cobrança
Aula 53 – Pesquisa de Mercado e de Opinião via Telemarketing
Aula 54 – Telemarketing Receptivo
Aula 55 – A importância dos SACs
Aula 56 – Vendas no telemarketing receptivo
Aula 57 – Suporte e assistência técnica
Aula 58 – Voz, linguagem e o Script
Aula 59 – Técnicas de Abordagem – Preparação
Aula 60 – Técnicas de Abordagem – Sondagem
Aula 61 – Técnicas de Abordagem – Argumentação